Diritto di volo
Page d’accueil2022-08-03T12:36:16+02:00

Qui sommes-nous

Des professionnels aux services du voyageur

dirittodivolo.it est le site web d’assistance gratuite qui aide le passager à obtenir le remboursement de son vol. Spécialisés dans le tourisme, nos professionnels vous obtiendront un remboursement ou un dédommagement pour les vols retardés, annulés, surbookés, en cas de refus d’embarquement ou encore en cas de perte, de retard ou de dommages aux bagages.

Retard ou annulation de vol

Si votre vol a subi un retard ou une annulation, vous pourriez avoir droit à un dédommagement d’un montant de 250 à 600 euros, selon la distance du voyage.

Bagage perdu ou endommagé

Si votre bagage a été perdu, s’il a été livré en retard ou s’il a été endommagé, vous pouvez obtenir un remboursement des frais engagés ainsi qu’un dédommagement pouvant aller jusqu’à environ 1100 euros.

Surréservation (ou surbooking), refus d’embarquement

La surréservation (ou surbooking, de l’anglais overbooking) est un terme utilisé pour définir une situation dans laquelle la compagnie aérienne vend plus de billets que de places disponibles dans l’avion. Si l’on vous refuse l’embarquement, vous pouvez prétendre à un dédommagement jusqu’à 600 euros.

Faq

Pour en savoir plus sur nos services

Qui êtes-vous et quel service proposez-vous?2022-05-18T11:20:35+02:00
Nos services s’appuient sur une collaboration avec des professionnels expérimentés dans le secteur du tourisme et des transports. Nous sommes à même de vous obtenir, sans aucun frais, l’indemnisation ou le remboursement auquel vous avez droit suite à un incident pendant un trajet en avion (retards ou annulations, manque d’assistance, refus d’embarquement, surbooking, perte, retard ou dommages aux bagages).
Le service est-il gratuit?2022-05-18T11:21:12+02:00
Oui, nos services sont totalement gratuits pour le passager puisque les coûts de notre activité sont couverts par la compagnie aérienne.
Dans quels cas puis-je prétendre à un remboursement ?2022-05-18T11:21:24+02:00
Vous pouvez prétendre à un remboursement ou à une indemnité suite à un vol retardé ou annulé ou encore suite à la perte ou au dommage d’un bagage. N’hésitez pas à nous contacter pour des incidents qui ont eu lieu dans le passé, nous sommes à votre disposition et nous verrons si vous êtes encore dans les délais pour démarrer la procédure.
Pour quelle compagnie aérienne puis-je demander un remboursement de vol ou une indemnité?2022-05-18T11:21:35+02:00

Toutes!

La compagnie aérienne m’a communiqué que je n’ai pas le droit à une indemnité. Que puis-faire?2022-05-18T11:22:10+02:00
Ignorez les déclarations des compagnies aériennes, elles tentent de nier les droits des passagers à être remboursés. Une fois chez vous, contactez-nous rapidement aux numéros indiqués ou envoyez-nous votre demande pour obtenir un remboursement ou une indemnité en remplissant le formulaire.
Quels sont les documents nécessaires pour démarrer la procédure?2022-05-18T11:22:22+02:00
Carte d’embarquement avec le nom du passager et le numéro de vol ou le numéro de réservation. En cas de problème avec les bagages (perte, retard, dommages, vol), il vous faudra la déclaration faite au bureau du service bagages de l’aéroport et les factures liées aux frais engendrés par l’incident.
Qu’est-ce que je dois faire après l’envoi des documents?2022-05-18T11:22:35+02:00

Vous pourrez demander des informations sur la progression de votre dossier à tout moment, jusqu’à l’obtention du dédommagement ou du remboursement auquel vous pouvez prétendre.

Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante:

info@dirittodivolo.it

Expériences

Témoignages de nos clients

Nous avons demandé à nos clients de raconter leurs expériences. Vous pouvez lire leurs témoignages ci-contre ou:

RACONTEZ-NOUS VOTRE HISTOIRE
«J’étais contente d’avoir atterri aux Etats-Unis pour les vacances. Mais quand je suis arrivée devant le tapis roulant des bagages, je me suis rendu compte que ma valise avait été perdue. J’ai passé mes vacances sans mes affaires. La valise ne m’a été livrée qu’à mon retour. J’ai découvert le site dirittodivolo.it et en deux mois j’ai reçu le remboursement des frais occasionnés par l’incident et une indemnisation supplémentaire.»
Giovanni, Torino

«Notre groupe partait pour un voyage au Mexique avec différentes correspondances. A cause d’un retard du premier vol, nous avons raté notre correspondance mais nous avons aussi perdu la première nuit d’hôtel que nous avions déjà payée. Nous nous sommes adressés à dirittodivolo.it et nous avons obtenu non seulement le remboursement du vol pour le préjudice subi mais aussi le remboursement de la nuit d’hôtel. Un service excellent et sans frais. Je vous le conseille !»

Stefano, Milano

«Tout était prêt pour notre voyage à New-York mais le vol a été annulé le jour avant le départ. Mon mari et moi avons chacun reçu le remboursement du prix du billet et 600€ de dédommagement. Grâce aux professionnels de dirittodivolo.it, nous avons reçu un service d’assistance juridique efficace et gratuit!»

Daria, Roma

«Nous étions prêts pour les vacances mais elles ont mal commencé : notre vol a eu un retard de cinq heures, ce qui a gâché notre première soirée de vacances. Nous nous sommes adressés à dirittodivolo.it et nous avons obtenu le remboursement de notre vol en peu de temps et sans frais.»

Paolo, Napoli

«Je devais passer le weekend dans un célèbre parc d’attractions italien avec trois amis. Arrivés à l’aéroport à l’aube pour notre départ, nous avons vu avec grand regret que le vol était annoncé avec quatre heures de retard. Vraiment dommage quand on n’a pas beaucoup de temps et que l’on veut juste profiter du week-end pour se relaxer. De retour à la maison, nous avons contacté dirittodivolo.it et en seulement quinze jours, nous avons obtenu une indemnisation de 250€.»

Manuel, Ravenna

«J’étais avec mes deux filles à l’aéroport pour rentrer à Catane et nous avons été obligés d’attendre notre vol qui a eu un retard de dix heures. Heureusement, en quelques semaines j’ai obtenu un dédommagement, sans aucun frais!»

Emma, Catania

«Je travaille à Francfort et je rentre en Italie une fois par mois. Un jour, à l’aéroport, quelques minutes avant le départ, j’ai vu sur les tableaux que mon vol avait été annulé. Grâce à dirittodivolo.it, j’ai obtenu le remboursement du vol et un dédommagement.»

Roberto, Francoforte

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